# Instalar Konverda en tu móvil > Konverda se añade a la pantalla de inicio de tu teléfono y se abre como una aplicación. Aquí tienes los pasos en iPhone y en Android, dónde se activan los avisos, y qué puedes hacer desde el móvil y qué se queda en el ordenador. Fuente / source: https://soporte.konverda.com/es/docs/movil/instalar-konverda-en-tu-movil Idioma / language: es Actualizado / updated: 2026-09-11 --- Konverda no se descarga de una tienda de aplicaciones: se **añade a la pantalla de inicio** desde el propio navegador. El resultado es el mismo que una app — su icono, a pantalla completa, sin la barra del navegador — y tarda dos toques. Lo que ganas al instalarla: - Un **icono de Konverda** en tu pantalla de inicio, junto a las demás. - Se abre **a pantalla completa**, sin barra de direcciones ni pestañas. - Tus **conversaciones al momento**: los mensajes entran igual que en el ordenador, sin recargar nada. - **No tienes que volver a iniciar sesión** cada vez que la abres. Konverda no está en la App Store ni en Google Play a propósito: es la misma aplicación web que usas en el ordenador, así que se actualiza sola y no depende de que una tienda apruebe cada cambio. ## En iPhone y iPad {#ios} Safari es el único navegador del iPhone que puede añadir una web a la pantalla de inicio, así que abre **app.konverda.com en Safari** (no en Chrome ni desde dentro de otra app). ::figura{src="install-card-ios" alt="Tarjeta al final de la lista de conversaciones en iPhone, con los dos pasos: Compartir y Añadir a pantalla de inicio" pie="En el iPhone la tarjeta te recuerda los dos pasos, porque Safari no tiene botón de instalar."} ::diagrama{src="instalar-ios" alt="Dos pasos: el botón Compartir de Safari y, dentro, la opción Añadir a pantalla de inicio" pie="Los dos toques en Safari. El botón Compartir está en la barra inferior."} :::pasos 1. Abre **app.konverda.com** en Safari e inicia sesión. 2. Toca el botón **Compartir** — el cuadrado con la flecha hacia arriba, en la barra inferior. 3. Baja por la lista y elige **Añadir a pantalla de inicio**. 4. Confirma con **Añadir**. El icono aparece en tu pantalla de inicio. ::: :::nota Si no ves **Añadir a pantalla de inicio**, casi siempre es porque la página está abierta en Chrome o dentro del navegador de otra aplicación. Ábrela en Safari y vuelve a intentarlo. ::: ## En Android {#android} En Chrome, Konverda te lo propone ella misma: al abrir **Conversaciones** verás una tarjeta al final de la lista con el botón **Instalar**. ::figura{src="install-card-android" alt="Tarjeta al final de la lista de conversaciones con el título Añade Konverda a tu pantalla de inicio y un botón Instalar" pie="La tarjeta, al final de la lista de Conversaciones. Puedes cerrarla: no vuelve a aparecer."} ::diagrama{src="instalar-android" alt="Dos caminos: el botón Instalar de la tarjeta de Konverda y la opción Instalar aplicación del menú de Chrome" pie="En Android puedes usar nuestra tarjeta o el menú del propio Chrome. Es lo mismo."} :::pasos 1. Abre **app.konverda.com** en Chrome e inicia sesión. 2. En **Conversaciones**, baja hasta el final de la lista y toca **Instalar**. 3. Confirma en el aviso de Chrome. ::: Si has cerrado la tarjeta, puedes hacerlo igualmente desde el menú de Chrome: los **tres puntos** arriba a la derecha → **Instalar aplicación**. ## Qué funciona desde el móvil {#que-funciona} El teléfono está pensado para **atender**, no para construir. Desde el móvil puedes: - **Conversaciones**: leer, responder, asignar, etiquetar, enviar audios, fotos y documentos. - **Notificaciones**: lo que ha pasado mientras no estabas. - **Mi perfil**: tus datos, tu foto y tu contraseña. - **Cuenta**: consultar tu plan y tus facturas. El resto de Konverda — campañas, oleadas, flujos, plantillas, formularios, segmentos, informes — **se usa desde el ordenador** y no aparece en el menú del móvil. Si llegas a una de esas páginas desde un enlace, verás la nota «Disponible en el ordenador» y un botón para volver a Conversaciones. No es un olvido: un editor de flujos o una campaña necesitan pantalla, y preferimos decírtelo a darte una versión estrecha que no se puede usar. En una tablet en horizontal, o en cualquier pantalla de 1024 píxeles o más, tienes Konverda entera. ## Activar los avisos {#avisos} Con Konverda instalada, tu teléfono puede avisarte aunque la app esté cerrada: un mensaje nuevo, una ventana a punto de cerrarse, una conversación que te asignan. Se activan una vez por teléfono, desde **Conversaciones** o desde **Mi perfil** → **Avisos**. Lo tienes todo —los pasos en Android y en iPhone, qué llega, a quién y cómo apagarlos— en [Notificaciones en el móvil](/es/docs/movil/notificaciones-en-el-movil). ## Cómo se actualiza {#actualizaciones} Sola. Cada vez que abres Konverda comprueba si hay una versión nueva y la carga. Si aparece una versión nueva mientras la tienes abierta, verás abajo un aviso discreto — **«Hay una versión nueva disponible»** — con un botón **Actualizar**: púlsalo cuando te venga bien. Los mensajes nunca se quedan atrás por esto: la conversación siempre se pide al servidor en el momento. Lo único que puede estar un rato sin actualizarse es la propia aplicación, hasta que la vuelves a abrir. ## Si algo va mal {#problemas} - **No aparece la tarjeta de instalar (Android).** O ya la tienes instalada, o la cerraste antes. Usa el menú de Chrome → **Instalar aplicación**. - **La app se ve rara después de una actualización.** Ciérrala del todo y vuelve a abrirla. - **Te pide iniciar sesión cada vez.** Suele ser el navegador borrando datos al cerrarse, o el modo privado. Ábrela desde el icono de la pantalla de inicio, no desde una pestaña privada. - **No llegan los avisos.** Comprueba en los ajustes del teléfono que Konverda tiene permiso para notificar, y en **Mi perfil** → **Avisos** que el interruptor está activado. En iPhone, solo desde la app instalada. Si un teléfono lleva semanas sin abrir Konverda, ábrela una vez: los avisos se reactivan solos.