Por qué importa la calidad de tu número

Tu número de WhatsApp tiene una reputación, y Meta la mide. Si la gente bloquea o denuncia tus mensajes, la calidad baja; si baja lo suficiente, Meta reduce cuánto puedes enviar y, en el peor caso, deshabilita el número. No hay apelación rápida ni número de repuesto: es el activo más frágil que tienes.

Qué mide Meta#

Meta no lee tus mensajes para juzgarlos. Mide cómo reacciona la gente a ellos: bloqueos, denuncias y silencio. Un mensaje irrelevante para quien lo recibe cuesta calidad aunque esté perfectamente escrito y aprobado.

De ahí sale una regla poco intuitiva: enviar menos y mejor protege tu capacidad de enviar más después.

Los niveles de envío#

Meta asigna a cada número un nivel que limita cuántas conversaciones nuevas puedes iniciar al día:

50/día · 250/día · 1.000/día · 10.000/día · 100.000/día · sin límite

El nivel sube con el uso sostenido y con buena calidad, y baja cuando la calidad cae. Lo gestiona Meta, no Konverda: nosotros lo respetamos y te lo mostramos en Ajustes → Canal → Envío en cuanto Meta nos lo comunica.

El límite diario que tú pones#

Además del techo de Meta, tú fijas tu propio límite diario de conversaciones en Ajustes → Canal → Envío. El límite que se aplica de verdad es siempre el más bajo de los tres: tu límite, el nivel de Meta y el arranque progresivo.

La misma pantalla te dice cuál es hoy ese límite efectivo, para que no tengas que calcularlo.

Arranque progresivo, para números nuevos#

Un número recién estrenado que empieza mandando mil mensajes es un número marcado. El arranque progresivo lo evita: el límite crece con el uso real, sin pasar del doble del mejor día de la última semana, y nunca baja del mínimo que fijes.

Solo cuentan los días ya cerrados, así que lo que envíes hoy no puede subirte el límite de hoy.

El ritmo de salida#

Konverda nunca envía una oleada de golpe. Los mensajes salen escalonados, en torno a 12 por minuto, por la cola de envío. El composer de oleadas te lo recuerda mientras la montas: «~12/min escalonado · tope N/24h».

Hay un segundo límite que ninguna configuración resuelve: cuánta gente puedes atender. Cada conversación que abres puede contestar, y la ventana de 24 horas corre desde ese momento. No abras más conversaciones de las que tu equipo puede responder en un día.

Guardián o Manual#

En Ajustes → Canal eliges qué hace la plataforma cuando Meta marca tu número:

• Guardián — el sistema actúa solo: pausa los envíos y los reanuda al recuperarse. Te lo explica después.
• Manual — detecta lo mismo y te avisa, pero los mandos son tuyos.

En los dos modos hay cosas que no se pueden desactivar: consentimiento y bajas, la parada por bloqueo de Meta y el techo del nivel del número.

Cuando algo pasa, te llega una notificación con el hecho y su consecuencia: «Calidad en riesgo — envío pausado», «Cuenta de WhatsApp deshabilitada — envío pausado», «Calidad recuperada — envío reanudado».

Pausar y reanudar a mano#

El botón Pausar envíos de Ajustes → Canal es tuyo y solo tuyo: ninguna señal automática puede levantarlo. Con el envío en pausa, campañas y automatizaciones retienen sus mensajes en la cola y salen cuando reanudas — no se pierden.

Lo que de verdad protege el número#

• Escribe solo a quien aceptó recibirte. La regla del opt-in existe por esto.
• Deja el pie de baja en las plantillas de marketing. Una baja fácil es infinitamente mejor que una denuncia.
• Segmenta. Una oleada relevante para trescientas personas hace menos daño que una irrelevante para tres mil.
• Estrena números con el arranque progresivo puesto.
• Responde. Una conversación contestada es la señal positiva más barata que existe.